【重要なサービス変更のお知らせ】
～スマートEX会員でクレジットカード券面の名義人（ローマ字）が未登録のお客様へ～
2026年5月24日までに、クレジットカード券面の名義人（ローマ字）のご登録がお済みでない場合、2026年5月25日以降はご登録がお済みになるまで「EX旅パック」の列車・座席変更サービスがご利用いただけなくなります。詳しくはこちら
＜列車変更がさらに便利に！＞
<のぞみ・みずほ>⇔<ひかり・さくら・こだま・つばめ>間の列車変更が可能になりました！詳しくはこちら。
＜列車商品タイプ名称変更について＞
一部の列車商品タイプ名称が変更になりました。詳しくはこちら。
システムメンテナンスのため、次の日時は予約、取消、新幹線のQRチケット表示等ができません。
メンテナンス時間中にQRチケットで新幹線にご乗降のお客様は、事前にQRチケット画面を印刷または端末に保管のうえご乗車ください。
23:10頃～翌5:30頃： 6月15日（月）、22日（月）、29日（月）
23:45頃～翌5:30頃： 5月25日（月）、28日（木）、31日（日）、6月4日（木）、6日（土）、8日（月）、13日（土）、17日（水）、19日（金）、20日（土）、24日（水）、25日（木）、27日（土）
※作業時間は前後したり中止する場合があります。
※毎月第４水曜日の2:00～4:00は、ＥＸ旅パックおよび旅先予約の新規予約操作、マイページログインを伴う操作はご利用になれません。
