EX旅パック予約ガイド

よくある質問

  • 新幹線乗車の際は、「IC乗車」「QRチケット乗車」いずれかをご利用ください(改札入場時、「EXご利用票」を必ずお受取ください)。

     ※モバイルSuicaやモバイルPASMO、モバイルICOCA等を含む交通系ICカードの指定・QRチケット表示は、新幹線の座席確定後(乗車日の1ヵ月前)から可能です。

  • 「IC乗車」「QRチケット乗車」は混在での利用が可能です。

     (例1)往路は「IC乗車」、復路は「QRチケット乗車」

     (例2)3名のご利用で、2名が「IC乗車」、1名が「QR乗車」

  • 「乗車用ICカードの指定」「QRチケットの発行」にはワンタイムパスワードの受信が必要です。
  • 新幹線直接改札がない駅(熱海駅など)をご利用の場合はこちらをご参照ください。

■EX旅パックの予約が2名様以上の場合

ICカードの利用方法(2名様以上)

【注意点】
ご利用には参加者全員分の乗車用ICカード(交通系ICカードまたはEX予約専用ICカード(注)等)を往復それぞれ、事前に登録・指定のうえ新幹線改札機にタッチしてご乗車ください。
(注)EX予約専用ICカード(「EX-ICカード」または「プラスEXカード」等)は、エクスプレス予約会員様向けに発行している新幹線専用のICカードです。詳しくはエクスプレス予約ホームページでご確認ください。
・契約者と旅行代表者が異なる場合は「QR乗車」をご利用ください。

【乗車用ICカード指定手順】
EX旅パックのマイページにログインして、予約詳細画面の「行きの新幹線」「帰りの新幹線」ボタンを押してください。
※「行き」「帰り」それぞれ乗車用ICカードの指定が必要です。
※モバイルSuicaやモバイルPASMO、モバイルICOCA等も乗車用ICカードとして指定することが可能です。

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●パスワードを入力し、「乗車用ICカードを指定」ボタンから登録します。なお「こども」の予約がある場合で、在来線と新幹線の乗換口をご利用の場合は、小児用のICカードが必要です。

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「乗車用ICカードを指定」以降の操作方法、及び指定済の乗車用ICカードの確認方法については、以下ページをご参照ください。
・スマートEX会員の方はこちら
・エクスプレス予約会員の方はこちら
・登録したICカードの確認方法はこちら

モバイルSuica・モバイルPASMO・モバイルICOCA等を「乗車用ICカード」としてご利用希望のお客様は以下ページをご参照ください。
・スマートEX会員の方はこちら
・エクスプレス予約会員の方はこちら

※EX予約専用ICカード(「EX-ICカード」または「プラスEXカード」等)をお持ちの会員ご本人様も、交通系ICカードを登録することができます。
※乗車方法の詳細は、「交通系ICカードで乗車する」ページをご参照ください。
・スマートEX会員の方はこちら
・エクスプレス予約会員の方はこちら

QRチケットの利用方法【EX旅パック限定】(2名様以上)

EX旅パックのマイページにログインして、予約詳細画面の「行きの新幹線」「帰りの新幹線」いずれかのボタンを押してください。
※モバイルSuicaやモバイルPASMO、モバイルICOCA等がインストールされたスマートフォン等の端末では、QRチケットでの乗車ができません。そのため、QRチケットを印刷するか、モバイルSuicaやモバイルPASMO、モバイルICOCA等の情報を、乗車用ICカードとして指定して乗車してください。

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●パスワードを入力し、座席ごとに表示される「QRチケット」ボタンを押してください。次にワンタイムパスワードを入力すると、QRチケットが表示されます。Apple Walletに追加(iOSユーザのみ)するか印刷してご利用もできます。ご本人様以外のQRチケットはあらかじめ印刷をするか、メール等で座席ごとにお連れ様へお渡しください。

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「QRチケット」ボタン押下後の詳しい操作方法は「【EX旅パック限定】QRチケットで乗車する」ページをご参照ください。
複数人数で利用される際のQRチケット表示方法については「QRチケットの表示方法」ページをご参照ください。

※乗換改札の利用方法・QRチケットが利用できる改札等の乗車方法の詳細は「QRチケットで乗車する」ページをご参照ください。

QRチケットもICカードもご利用できない場合は、「きっぷ(新幹線乗車票)」の受取利用もできます。ただし「きっぷ」を受け取って乗車されると以下の制約がありますのでご注意ください。
列車変更ができません
EXポイントが付与されません
旅行取消や列車遅延等の払戻の際、指定列車出発時刻前までに駅窓口できっぷに取消証明を受領後、所定の期日までにお客様負担で当社へ返送手続きが必要です。詳しくはこちら
EXポイントの詳細はJR東海ホームページでご確認ください。
※きっぷ(新幹線乗車票)の受取方法の詳細は、「きっぷを受け取って乗車する」ページをご参照ください。
・スマートEX会員の方はこちら
・エクスプレス予約会員の方はこちら

■EX旅パックの予約がご本人のみ(1名様)の場合

ICカードの利用方法(1名様)

・EX予約専用ICカード(「EX-ICカード」または「プラスEXカード」等)をお持ちの場合は、そのまま専用ICカードをご利用いただけます。
・スマートEX会員情報に交通系ICカードを登録済の場合は改めて指定する必要はありません。
・契約者と旅行代表者が異なる場合は「QR乗車」をご利用ください。

【乗車用ICカード指定手順】
EX旅パックのマイページにログインして、予約詳細画面の「行きの新幹線」「帰りの新幹線」いずれかのボタンを押してください。

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●パスワードを入力し、「メニュー」→「お客様情報の変更」ボタンを押してください。ワンタイムパスワードの入力後、交通系ICカードを登録します。

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「メニュー」以降の詳しい操作方法は「交通系ICカードの登録」ページをご参照ください。
・スマートEX会員の方はこちら
・エクスプレス予約会員の方はこちら
・登録したICカードの確認方法はこちら

モバイルSuica・モバイルPASMO・モバイルICOCA等を「乗車用ICカード」としてご利用希望のお客様は以下ページをご参照ください。
・スマートEX会員の方はこちら
・エクスプレス予約会員の方はこちら

※乗車方法の詳細は、「交通系ICカードで乗車する」ページをご参照ください。
・スマートEX会員の方はこちら
・エクスプレス予約会員の方はこちら

<ICカードをお持ちでない場合>
QRチケットをご利用ください。

QRチケットの利用方法【EX旅パック限定】(1名様)

EX旅パックのマイページにログインして、予約詳細画面の「行きの新幹線」「帰りの新幹線」いずれかのボタンを押してください。
※モバイルSuicaやモバイルPASMO、モバイルICOCA等がインストールされたスマートフォン等の端末では、QRチケットでの乗車ができません。そのため、QRチケットを印刷するか、モバイルSuicaやモバイルPASMO、モバイルICOCA等の情報を、乗車用ICカードとして指定して乗車してください。

図解を開く

●パスワードを入力し、「QRチケット」ボタンを押してください。次にワンタイムパスワードを入力すると、QRチケットが表示されます。Apple Walletに追加(iOSユーザのみ)するか印刷してご利用もできます。

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「QRチケット」ボタン押下後の詳しい操作方法は「【EX旅パック限定】QRチケットで乗車する」ページをご参照ください。

※乗換改札の利用方法・QRチケットが利用できる改札等の乗車方法の詳細は「QRチケットで乗車する」ページをご参照ください。

QRチケットもICカードもご利用できない場合は、「きっぷ(新幹線乗車票)」の受取利用もできます。ただし「きっぷ」を受け取って乗車されると以下の制約がありますのでご注意ください。
列車変更ができません
EXポイントが付与されません
旅行取消や列車遅延等の払戻の際、指定列車出発時刻前までに駅窓口できっぷに取消証明を受領後、所定の期日までにお客様負担で当社へ返送手続きが必要です。詳しくはこちら
EXポイントの詳細はJR東海ホームページでご確認ください。
※きっぷ(新幹線乗車票)の受取方法の詳細は、「きっぷを受け取って乗車する」ページをご参照ください。
・スマートEX会員の方はこちら
・エクスプレス予約会員の方はこちら

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